Código de Defesa do Consumidor para empresários: como evitar prejuízos

Hoje falamos sobre um custo invisível que todo empresário está sujeito a sofrer, que são prejuízos inesperados pelo ferimento dos direitos do consumidor. Por exemplo: Exigir um valor mínimo para compras em cartão de crédito, pode parecer uma prática simples e até justa para o comerciante, porém, é uma prática que certamente causariam problemas no PROCON.

Código de defesa do consumidor do seu lado

Os direitos do consumidor ao seu lado

 

Mas não cabe ao empreendedor de sucesso cruzar os braços e reclamar das leis brasileiras. As empresas que inovam perceberam que se adequar ao Código de Defesa do Consumidor é vantajoso e aumenta a competitividade por dois motivos:

  • – A própria economia gerada ao se evitar/diminuir custos jurídicos;
  • – A credibilidade que uma marca ganha ao mostrar que respeita o consumidor.

 

Evitando espertinhos

 

As leis servem para auxiliar o consumidor a exercerem seus direitos. Porém, existem algumas pessoas que buscam o enriquecimento fácil e ousado, tornando-se muitas vezes pessoas oportunistas, inclusive identificadas e rechaçadas pelo Poder Judiciário. Para evitar estes casos, é necessário, além de se adequar à lei, implementar medidas preventivas no atendimento aos clientes, adotando práticas e documentos para evitar questões judiciais.

 

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Nossa equipe realizará um diagnóstico apurado, que irá identificar e ajudar empresas, sugerindo e implementando melhorias nos processos de entrega de produtos e/ou serviços, a fim de minimizar problemas como falhas de produção, de conformidade e gargalos no atendimento. Oferecemos um curso de um dia (oito horas) – que pode ser feito em grupos de empresas – e consultoria personalizada para ajudar empresas a terem o CDC como um aliado.

 

Os principais benefícios da consultoria são o ganho da satisfação do cliente e a redução (ou até extinção) dos custos invisíveis causados por demandas referentes ao Código de Defesa do Consumidor.

 

A Duplo Foco® é uma empresa de consultoria em gestão empresarial que tem 10 anos de experiência no mercado.